Le groupe TOGOCOM, dans le cadre du renforcement de son équipe TMONEY, recherche pour un contrat à durée indéterminée un.e Chargé.e Réseau Marchands et Paiements.

Sous la supervision du Manager Distribution et Partenariats, le.la Chargé.e Réseau Marchands et Paiements a pour rôle de faire de TMoney, l’un des principaux moyens de paiement des entreprises grâce à une augmentation du nombre de partenariats sur les offres de paiement (paiement de salaires, paiement de fournisseurs, paiement marchand, cash collect, etc.)

Le.la Chargé.e Réseau Marchands et Paiements aura pour principales missions de :

• Prospecter et opérationnaliser les entreprises dans le respect des process : formation, mise en place de la visibilité, gestion des reversements, suivi des réclamations, etc.
• Prendre en charge l’intégralité du cycle de vente, de la prospection jusqu’à la contractualisation
• Nouer des partenariats avec les entreprises (SMEs, PMEs, etc.)
• Augmenter la pénétration de TMoney sur le segment Entreprise (SMEs, PMEs, etc.) et Web Payment
• Analyser et évaluer l’activité des différents portefeuilles clients
• Analyser les réactions du marché et l’évolution des ventes afin de décider des actions d’optimisation commerciale
• Assurer la gestion et la bonne maitrise du portefeuille marchands
• Répondre aux sollicitations directes des partenaires
• Veiller au suivi de la conformité des dossiers remontés (KYC/KYB)
• Veiller au respect des délais d’opérationnalisation
• Veiller à la satisfaction des partenaires et le cas échéant des clients finaux (suivi de la bonne gestion des réclamations et des plaintes)
• Suivre et partager les KPI selon les indicateurs clés définis
• Assurer un suivi régulier des comptes via les reporting et mettre en place des plans d’action appropriés dans le respect de la stratégie globale de l’entreprise
• Faire des rapports de visite et veiller au développement du revenu, des transactions et des clients actifs chez ses partenaires
• Assurer un merchandising de qualité dans tout l’univers des marchands
• Veiller au remboursement des points marchands
• Assurer la veille concurrentielle terrain
• Remonter en central les feedbacks terrain sur la concurrence (reporting et analyse)
• Proposer des actions en riposte aux opérations déployées par la concurrence
• Superviser les équipes terrain
• Effectuer des accompagnements terrains des commerciaux pour Ieur 20/80
• Consolider les rapports de visites terrain des commerciaux.