Exemples de grief non recevables :
– Expiration de délais de consommation du crédit (Appeler le 888 ou se rendre en Agence)
– Problème d’activation de la carte SIM (Appeler le 888 ou se rendre en Agence)
– Problème de connexion Wi-Fi (Appeler le 119 ou se rendre en Agence)
– Problème lié au compte TMoney (Appeler le 8845)
– Problème de litiges fonciers ou dérangement du bruit d’un groupe électrogène (appeler le 8855 ou envoyer un courrier à la Direction générale)
Exemples de griefs recevables :
– Demande de pot de vin par un technicien pour installer un service (wi-fi, ADSL…) à un client alors que ce dernier a régulièrement payer sa prestation dans une Agence Togocom
– Demande de commission par un agent de TOGOCOM à un fournisseur après règlement de sa prestation