Lomé (Togo), 05 Octobre 2020
Une première au Togo, TOGOCOM célèbre la customer service week à TOGOCOM
Chaque première semaine d’octobre dans le monde, de nombreux pays célèbrent la semaine du service client. Cette année, pour la première fois au TOGO, TOGOCOM participe à cet événement et célèbre tous ses clients. TOGOCOM dans sa dynamique de faire vivre une expérience client unique a organisé du 05 au 09 Octobre 2020 la « Customer Service Week » sous le thème ‘Dream Team’. Considérant que le client est au coeur de sa stratégie d’entreprise, c’est aussi une manière pour le groupe de confirmer qu’il les a toujours mis au centre de ses innovations. Durant cette semaine, un programme alléchant est mis en place pour beaucoup plus de fun et de partage autour du thème « la Dream Team » : une équipe de rêve dans laquelle le client occupe une place centrale.
TOGOCOM développe une culture centrée service client et se donne les moyens pour mettre en place une stratégie de relation client, d’intégration des technologies de pointe, d’orchestration des modèles d’affaires et de gestion de la marque. L’équipe service client allie désormais empathie, écoute et sourire pour mieux interagir et répondre aux attentes des clients.
Le sens premier de cette Customer Service Week est de remercier et surtout de célébrer chaque client qui nous a choisi mais aussi de lui offrir une satisfaction complète en vue de faire de lui un ambassadeur privilégié de la marque. Au-delà du client, c’est une également une reconnaissance du travail des équipes Togocom qui oeuvrent au quotidien auprès des clients.
Les agences de Lomé (Hélim, Aflao Gakli, Mono, Ahadji-Kpota, Adidogomé) et ceux de l’intérieur (Aného, Kara, Tsévié) vibreront au rythme de la Customer Service Week. Au menu des tables rondes, des séances d’échanges et de team building avec les clients. Des jeux avec des gains à la clef. Une semaine riche en émotion pour « les team customer services » et nos clients. Un évènement idéal pour recueillir encore les attentes et les suggestions de nos clients.
