Poste : Responsable CVM
Localisation : Lomé, Togo
Type de contrat : CDI

Le groupe TOGOCOM, dans le cadre du renforcement de son équipe marketing, recherche pour un contrat à durée indéterminée un.e Responsable Gestion de la valeur client (CVM).

 

DESCRIPTION DU POSTE

Sous la supervision du Directeur Marketing, le.la Responsable Gestion de la valeur client (CVM) est en charge de la stratégie, du développement et de l’intégration du processus Gestion de la valeur client (CVM) au sein de l’équipe marketing Togocom. Il.elle soutient et contrôle le fonctionnement de la plateforme CVM ainsi que la gestion des campagnes associées.

MISSIONS PRINCIPALES (liste non exhaustive)

Le.la Responsable Gestion de la valeur client (CVM) aura pour principales missions de :

• Mettre en place un processus d’application de l’activité CVM
• Analyser en amont et en aval, les opportunités et risques de l’ensemble des composantes des offres et usages clients
• Évaluer la qualité de l’intégration par région et par canal puis fournir des recommandations
• Mettre en place une stratégie à court et à moyen termes pour l’acquisition, le développement et la rétention des nouveaux clients
• Mettre en place pour l’équipe, un calendrier de suivi hebdomadaire, de diffusion des résultats et de planification sur plusieurs semaines
• Créer un planning mensuel pour les campagnes CVM par profil, segment et localité pour l’ensemble des produits Mobile, TMoney et fixe
• Mettre en place un programme de fidélisation
• Mettre en place la procédure “Contact Policy” et proposer un mécanisme de suivi pour en assurer le respect
• Intégrer la plate-forme CVM au BI

PROFIL REQUIS

Vous avez une formation universitaire Bac+4/5 en Statistique, Economie, Business administration, Marketing, avec une expérience réussie de (huit) 8 ans minimum dont 3 au moins dans la fonction CVM, de préférence dans le secteur des télécommunications et vous avez un anglais professionnel.

Vous disposez de fortes compétences analytiques et vous êtes reconnu.e pour votre sens du relationnel et votre réactivité.

CONDITION D’ELIGIBILITE ET PIECES A FOURNIR

Postulez en envoyant par mail, une lettre de motivation et un curriculum vitae détaillé à la Direction des Ressources Humaines de TOGOCOM au plus tard le 15 avril 2021 à 17h 00 GMT.

Email : Recrutement@togocom.tg

Prière mettre en objet : « Candidature au poste de Responsable CVM »